Raskete inimestega toimetulek (HBR emotsionaalse intelligentsuse sari)

Õpi, kuidas keeruliste kolleegide ja klientidega suhelda.

Raskete inimestega suhtlemise keskmes on nende – ja enda – emotsioonidega toimetulek. Kuidas keerulises vestluses rahulikuks jääda? Kuidas passiiv-agressiivsete kommentaaride ees häirimatuks jääda? Ja kuidas teada saada, kas sinuga on raske koostööd teha?

See raamat selgitab uuringuid, mis on meie emotsionaalse reaktsiooni taga kohutavatele kolleegidele, ning näitab, kuidas arendada empaatiat ja vastupidavust, et muuta need suhted produktiivsemaks.

Selle sarja raamatud põhinevad selliste ekspertide töödel nagu:

• Daniel Goleman
• Tony Schwartz
• Nick Morgan
• Daniel Gilbert

See artiklikogu sisaldab Mark Gerzoni raamatuid „Konflikti lahendamiseks otsusta kõigepealt: kas see on kuum või külm?“; Holly Weeksi raamatuid „Stressirohketest vestlustest stressi eemaldamine“; Tony Schwartzi raamatuid „Raskete inimestega toimetuleku saladus: see on sinust endast“; Amy Gallo raamatuid „Kuidas toime tulla õela kolleegiga“; Amy Gallo raamatuid „Kuidas toime tulla passiiv-agressiivse kolleegiga“; Rebecca Knighti raamatuid „Kuidas juhtida kedagi, kes arvab, et kõik on kiireloomuline“; Liz Kisliku raamatuid ja Manfred FR Kets de Vriesi raamatuid „Kas sa vihkad oma ülemust?“.

KUIDAS OLLA INIMLIK TÖÖL.

HBR-i emotsionaalse intelligentsuse sari pakub nutikat ja olulist lugemist tööelu inimliku poole kohta Harvard Business Review' lehekülgedelt. Iga sarja raamat pakub tõestatud uuringuid, mis näitavad, kuidas meie emotsioonid mõjutavad meie tööelu, praktilisi nõuandeid keeruliste inimeste ja olukordadega toimetulekuks ning inspireerivaid esseesid selle kohta, mida tähendab hoolitseda oma emotsionaalse heaolu eest tööl. Need inspireerivad ja praktilised raamatud kirjeldavad sotsiaalseid oskusi, mis on ambitsioonikate spetsialistide jaoks üliolulised.