Parim teenindus on üldse mitte teenindus

€26,00
17 laos, valmis saatmiseks

Bill Price

336 psl.

2008. aasta

Kietas ülemine

Vöötkood: 9780470189085

Kiitus raamatule „Parim teenindus pole teenindus” („The Best Service Is No Service”). „Väga terav ja praktiline uurimus sellest, miks nii paljud kõnekeskused ja teenindusüksused mängivad täiesti valede kaartidega. Soovitame seda tungivalt kõigile, kes tegelevad klienditeenindusega seotud probleemidega.” – Don Peppers ja Martha Rogers, Ph.D.

Vaata üksikasju