Kvaliteedijuhtimine organisatsiooni tipptaseme saavutamiseks: sissejuhatus täielikku kvaliteeti

Kõikidele kvaliteedijuhtimise, kvaliteeditehnika, kvaliteeditehnoloogia ja pideva protsesside täiustamise kursustele ülikoolides, kolledžites, kogukonnakõrgkoolides ja ettevõtluskeskkondades.

See praktiline ja tudengikeskne õpik näitab, kuidas suunata kõik organisatsiooni ressursid kvaliteedi ja tootlikkuse pidevale ja samaaegsele parandamisele – seeläbi pidevalt parandades nii tulemuslikkust kui ka konkurentsivõimet. See käsitleb sidusalt kõiki kvaliteedijuhtimise elemente, sealhulgas Lean-meetodit, Six Sigmat, Lean Six Sigmat ja paljusid teemasid, mida konkurentsitihedad raamatud kahe silma vahele jätavad (nt tipptulemused, partnerlussuhted, tootmisvõrgustikud, kultuur ja kvaliteedi olulised "inimesega seotud" aspektid). Otsene ja arusaadav, see seob "suure pildi" teooriad ja põhimõtted üksikasjalike reaalsete strateegiate ja tehnikatega. Läbivalt soodustavad kriitilise mõtlemise tegevused, aruteluülesanded ja uurimislingid sügavamat mõtlemist ja edasist uurimist. See väljaanne lisab täiesti uusi juhtumianalüüse ja uut teavet teemadel alates juhendamisest kuni sertifitseerimiseni, QFD-st ja SPC-st kuni võrdlusanalüüsi ja JIT-ni.