Laiendusmüük: neli võitmisväärset vestlust klientide hoidmiseks ja kasvatamiseks

Tõestatud klientide kaasamise lähenemisviisid võitmiseks kõige olulisematel hetkedel, edendades kasumlikkust ja kasvu, klientide hoidmist ja laienemist

Analüütikute andmetel tuleb 70–80% ärikasvust olemasolevatelt klientidelt.

Miks te siis ikka veel investeerite peamiselt uute klientide ligimeelitamisse? Ja jätate lepingute pikendamise ja lisamüügi juhuse hooleks? Või, mis veelgi hullem, kasutate klientide hankimisel universaalset lähenemisviisi, nagu te laienemiste puhul teete?

Laiendusmüük pakub kõike, mida vajate konkurentsieelise haaramiseks klientide edu valdkonnas. Autorid Erik Peterson ja Tim Riesterer selgitavad, kuidas olemasolevate klientide ostupsühholoogia erineb uute klientide omast, ning näitavad, kuidas oma ärilise kaasamise strateegiaid vastavalt kohandada. Nad pakuvad selgeid ja hõlpsasti rakendatavaid sõnumiraamistikke võidukate vestluste loomiseks ja pidamiseks klientide edu neljal võitval ärilisel hetkel: lepingute pikendamise tagamine, hinnatõusudest teavitamine, lisamüügi suurendamine ja teenindusvigade pärast tõhus vabandamine.