Rõõmu poole ajendatuna: maailmatasemel kliendikogemuse pakkumine Mercedes-Benzi moodi

€38,99
2 laos

Joseph A. Michelli

304 psl.

2015. aasta

Kietas ülemine

Vöötkood: 9780071806305

Pakub pilguheitu sellele, kuidas Mercedes-Benzist sai parim kliendikeskne organisatsioon. See raamat paljastab, kuidas organisatsiooni juhid oma strateegilise visiooni abil juhtisid Mercedes-Benzi tegevus- ja kultuurikeskkonna ümberkujundamist.

Vaata üksikasju