Sissejuhatus teenuste disaini

See raamat on põhjalik sissejuhatus teenuste kujundamisse vastavalt kliendi või osalejate vajadustele ning käsitleb uut ja esilekerkivat disainivaldkonda ning sellest tulenevaid distsipliine.

Vaatamata oma olemuslikule multidistsiplinaarsusele on teenuste disain omaette uus disaini spetsialiseerumine. Reageerides üha keerukamate tänapäeva ühiskondade väljakutsetele ja pakkudes neile terviklikke, loomingulisi ja uuenduslikke lahendusi, esindab teenuste disain nüüd integreerivat ja arenenud disainikultuuri. Üle kogu maailma defineerivad uued disainistuudiod oma praktikat teenuste disainina, samas kui kauaaegsed disaini- ja innovatsioonikonsultatsioonifirmad omavad üha enam teenuste disaini kui võtmekompetentsi oma pakkumises.

Teenusekujundus on jagatud kahte ossa, et arvestada lugejate erivajadustega. Raamat keskendub esmalt peamistele teenusekujunduse kontseptsioonidele ja kriitilistele aspektidele. II osa pakub teenusekujunduse õppijale metodoloogilist ülevaadet ja praktilisi tööriistu ning toob esile põhioskused, mida teenusekujunduse üliõpilane peab omandama. Koos arvukate intervjuude ja juhtivate teenusedisainerite juhtumiuuringutega on see põhjalik ja informatiivne uurimus sellest põnevast uuest disainivaldkonnast.