BIFF

BIFF MUUTAB MÄNGU ​​SUHTLEMISES KÕRGE KONFLIKTILISTE ISIKSUSTEGA

Me elame kiirete muutuste ja hetkelise suhtluse ajastul. Samuti elame süüdistamise ja lugupidamatuse kultuuris, mis loob vajaduse hallata oma reaktsioone konfliktipiirkondade inimestele (HCP-d). BIFF-vastust saab rakendada igasuguses suhtluses ja igal pool: e-kirjas, tekstisõnumis, sotsiaalmeedias või kirjas. Seda saab kasutada tööl, teenides teile austust ja edu. See aitab teil läbi saada keeruliste pereliikmete, sõprade, naabrite ja teistega kõikjal teie elus.

BIFF loodi teie ja teie maine kaitsmiseks, reageerides kiiresti ja viisakalt inimestele, kes kohtlevad teid ebaviisakalt, jäädes samal ajal mõistlikuks. BIFF tähistab lühikest (Brief), informatiivset (Informative), sõbralikku (Friendly) ja kindlat (Firm) vastust. BIFF-vastust on lihtne meelde jätta, kuid raske rakendada. See nõuab harjutamist! See konfliktide lahendamise sarja esimene raamat on mõeldud kõigile, kes tegelevad konfliktse kirjaliku suhtlusega. Raamatus on juhised neljaetapilise BIFF-meetodi kohta ja arvukalt praktilisi näiteid, mis aitavad lugejatel õppida edasi-tagasi sõnumivahetuse peatamise ja konflikti ohjeldamise nüansse. (Kui teil on vaja kasutada BIFF-i koos lapsevanemaga, on BIFF lapsevanematega suhtlemiseks just teile! Ja BIFF tööl on ideaalne töökohal suhtlemiseks.)

See teine ​​väljaanne sisaldab uut peatükki BIFF-vastuste juhendamise kohta. Igaüks saab seda juhendamismeetodit kasutada kellegi teise aitamiseks BIFF-suhtluses, esitades 10 lihtsat küsimust, mis muudavad selle veelgi tõhusamaks.

Seejärel õppige EAR-lause(tm) tehnikat raamatust "EAR-iga inimeste rahustamine" suhtlemiseks isiklikult (suuliselt) konfliktsituatsioonides või ärritunud inimesega. EAR-lause võib vihase või ärritunud inimese sekunditega rahustada!