Brändi iha

Kasutades rahvusvaheliselt tunnustatud juhtumianalüüse, sealhulgas selliseid brände nagu BMW ja Burberry, selgitab see raamat, kuidas ettevõtted saavad kasutada spetsiifilisi strateegiaid ja tööriistu brändisoovi arendamiseks ja säilitamiseks nii uute kui ka olemasolevate klientide seas.

Soov on suur äri. Kui ettevõtted suudavad oma brändidele luua tõelise ihaldusväärsuse, siis kliendid mitte ainult ei väljenda eelistust ja lojaalsust, vaid näitavad ka üles valmisolekut tegutseda brändi eestkõnelejatena, osaleda veebikogukondades, luua koos uuenduslikke ideid ja näidata üles pühendumust, mis tavaliselt seostub tulihingeliste töötajatega.

Kuid iha ei teki iseenesest. Brändid peavad seda toitma, pakkudes nii turvalisust kui ka üllatust. See ei puuduta ainult turundust, vaid pigem organisatsiooniülese kultuuri ja vaatenurga peegeldust.

Rahvusvaheliste juhtumiuuringute abil selgitab raamat „Brändisoov”, kuidas ettevõtted saavad kliente emotsionaalselt kaasata ja neile väärtust luua. Juhid saavad brändisoovi edukalt luua ja säilitada konkreetsete strateegiate ja tööriistade abil, näiteks:

¬∑ edendades põhimõtetel põhinevat organisatsiooni, mis tugineb oma pärandile ja erilistele pädevustele;
¬∑ toetava kultuuri loomine, mis soodustab inimeste aktiivset osalemist brändiarenduses;
¬∑ pakkudes inimestele võimalust rohkem üksteisega suhelda ning ergutada sotsialiseerumist kogukondade ja ürituste kaudu; ja
¬∑ pakkudes silmapaistvaid kogemusi: olles järjepidev tarnimisel alates esimesest suhtlusest kuni müügijärgse teeninduse ja toeni.

Ülekoormatud müügikeskkonnas võib brändisoov tõsta iga toote või teenuse esile, nii et see eristub teistest – ja jääb sinna püsima. Brändisoov näitab, kui ihaldusväärsed on brändid ihaldusväärsete kogemuste osas ja mida ettevõtted saavad teha, et neid kogemusi oma klientidele maksimeerida.