Vala oma süda sinna sisse

Starbucks Coffee Company edu on üks hämmastavamaid ärilugusid aastakümnete jooksul. See, mis algas üheainsa kauplusena Seattle'i rannapromenaadil, on kasvanud ettevõtteks, millel on üle maailma üle kuueteistkümnesaja kaupluse ja iga tööpäev avatakse uus. Sama tähelepanuväärne kui see uskumatu kasv on asjaolu, et Starbucks on suutnud säilitada oma tuntud pühendumuse tootekvaliteedile ja töötajate rahulolule.

Raamatus „Vala oma süda sinna“ illustreerib tegevjuht Howard Schultz Starbucksi fenomeni kujundanud põhimõtteid, jagades tarkust, mille ta on omandanud püüdlustest muuta suurepärane kohv osaks Ameerika kogemusest. Turundajad, juhid ja pürgivad ettevõtjad avastavad selles ettevõtte kroonikas, kuidas muuta kirg kasumiks, mis „on muutnud kõike... meie maitsetest ja keelest kuni peatänava ilmeni“. (Fortune)